As mais recentes inovações tecnológicas vieram facilitar a possibilidade de apreciar as vantagens da realização de chamadas telefónicas através da Internet, também conhecidas como "Voz sobre IP" (ou VoIP - Voice over Internet Protocol). Nem sequer precisas de ter um computador para te ligares a uma rede de "Voz sobre IP".

Contudo, à medida que o serviço se torna mais comum, os criminosos e burlões online viraram as suas atenções para esta nova ferramenta. Antes de experimentares um serviço de VoIP, deves informar-te sobre as vantagens e desvantagens deste sistema, e conhecer os passos que deves tomar para melhorar a tua segurança.

Vantagens dos sistemas de Voz sobre IP

O serviço de Voz sobre IP para consumidores finais está a expandir-se rapidamente em todo o mundo, oferecendo alguns aspectos positivos tanto para utilizadores de telefones fixos, como para utilizadores de telemóveis:

• Fácil instalação e utilização.
  Em muitas áreas, não precisas sequer de um computador para começar; o serviço está disponível através do telefone, usando um pequeno adaptador.
• Armazenamento de telefonemas.
  Podes aceder online ao correio de voz do teu sistema de Voz sobre IP, guardar conversas telefónicas no teu computador e reproduzi-las quando quiseres.

Riscos dos sistemas de Voz sobre IP

• Roubo.
  Os intrusos que conseguirem aceder a um servidor VoIP podem ter acesso aos dados de voz arquivados e ao próprio serviço, usando-o para realizarem escutas ilegais ou usarem a tua conta para fazerem chamadas gratuitas.
• Ataque por vírus.
  Se o computador de um servidor VoIP for infectado por um vírus, isso pode resultar na perda total do serviço telefónico dos clientes. Pode também afectar outros computadores ligados ao sistema.
• Tecnologia não-regulamentada.
  Apesar de estarem a ser desenvolvidas algumas iniciativas de regulamentação, actualmente os utilizadores estão sujeitos a algumas vulnerabilidades e esquemas fraudulentos específicos. Por exemplo, as empresas de telemarketing podem usar o VoIP para distribuir quantidades astronómicas de mensagens de voz automáticas para os consumidores, o que pode provocar que o sistema vá abaixo. Os criminosos podem também usar um processo a que se dá o nome de caller ID spoofing (ocultação ou camuflagem da identidade de quem faz uma chamada) para cometer fraudes. Podem fazê-lo anunciando-se como uma entidade oficial e tentando levar à divulgação de informações sensíveis relacionadas com contas.

Para aumentares a segurança na utilização de sistema de Voz sobre IP

• Mantém palavras-passe seguras e robustas.
  Cria palavras-passe seguras para aceder aos sítios Web de serviços que armazenam o teu correio de voz e outros dados de áudio. Não os divulgues a ninguém.
• Mantém o teu próprio computador seguro.
  Se usas um computador para aceder ao teu correio de voz e conta VoIP a partir do sítio Web de um fornecedor de serviços, deves ajudar a manter a segurança do sistema protegendo o teu computador com palavras-passe seguras, com uma firewall, com software anti-vírus e com software actualizado.